Häufig gestellte Fragen

Antworten rund um Bestellung, Lizenzpflicht, Funkstandards und Service bei Thaysen telecom.

Wer kann bei Thaysen telecom bestellen?

Thaysen telecom beliefert gewerbliche Kunden, Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) sowie autorisierte Fachhändler. Auch Privatkunden können bestellen, sofern die Geräte lizenzfrei nutzbar sind.

Brauche ich eine Frequenzzuteilung der Bundesnetzagentur für ein Betriebsfunkgerät?

Das hängt vom Gerät und Frequenzband ab. Lizenzfreie Geräte (z. B. PMR446) benötigen keine Zuteilung, lizenzpflichtige Betriebsfunkgeräte hingegen schon. Wir beraten herstellerneutral, welches System zu deinem Einsatzbereich passt.

Was ist der Unterschied zwischen DMR und TETRA?

DMR (Digital Mobile Radio) ist ein weit verbreiteter, kosteneffizienter Digitalfunkstandard für Betriebsfunk in Unternehmen und Industrie. TETRA bietet höhere Ausfallsicherheit und Verschlüsselung und wird vor allem im Behördenfunk (BOS) eingesetzt.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die meisten Artikel sind ab Lager sofort verfügbar und werden innerhalb weniger Werktage per DHL oder UPS versendet. Bei individuell konfigurierten Systemen informieren wir vorab über die voraussichtliche Lieferzeit.

Bieten Sie Reparatur und Garantie für Funkgeräte an?

Ja, auf Neugeräte gilt die gesetzliche Gewährleistung, bei vielen Herstellern zusätzlich erweiterte Garantien. Reparaturen außerhalb der Garantie führen wir bzw. unsere Servicepartner ebenfalls durch.

Gibt es Mengenrabatte für gewerbliche Großbestellungen?

Ja, für größere Stückzahlen sowie für Behörden- und Rahmenverträge erstellen wir individuelle Angebote. Nutze dazu „Angebot anfragen“ am Produkt oder kontaktiere uns direkt.

Beraten Sie herstellerneutral bei der Wahl des passenden Funksystems?

Ja. Als autorisierter Distributor mehrerer Hersteller (Motorola Solutions, JVCKENWOOD, ICOM, Amphenol Procom u. a.) beraten wir unabhängig davon, welches System am besten passt.

Wie kann ich ein individuelles Angebot anfragen?

Über den Button „Angebot anfragen“ direkt am Produkt oder über unser Kontaktformular. Unser Team meldet sich in der Regel innerhalb eines Werktages.

Bodycams

Was brauche ich, um die Motorola V500 Bodycam zu nutzen?

Neben der Kamera selbst brauchst du ein Dock zum Laden und Hochladen der Videos sowie die Software VideoManager von Motorola Solutions inklusive Lizenz. Für einzelne Kameras reicht ein USB-Dock am PC, für mehrere Kameras empfehlen sich Mehrfach-Docks mit DockController. Wir stellen dir gern ein passendes Starter-Paket zusammen.

Welche VideoManager-Version wird für die V500 benötigt?

Die V500 setzt VideoManager und Kamera-Firmware ab Version 24.4.1 voraus. Ältere Installationen müssen vorher aktualisiert werden. Die genauen Systemanforderungen für den Server findest du im VideoManager Admin Guide deiner Version – oder du fragst uns.

Wie kommen die Videos von der Bodycam in VideoManager?

Sobald die Kamera ins Dock gesteckt wird, lädt sie und überträgt die Aufnahmen automatisch an VideoManager. Dort kannst du Videos ansehen, schwärzen, exportieren und Speicherfristen für die automatische Löschung festlegen. Auch Firmware-Updates und Geräteeinstellungen werden über das Dock verteilt.

Wie werden Bodycams den Mitarbeitenden zugewiesen?

Du kannst jede Kamera fest einer Person zuordnen oder einen Kamera-Pool nutzen. Beim Pool-Betrieb meldet sich die Person per RFID-Karte an einem Leser am DockController an und bekommt eine freie Kamera zugewiesen.

Gibt es eine App für die V500?

Ja, die kostenlose App „MotorolaSolutions SmartControl“ für iOS und Android verbindet sich per Bluetooth mit der Kamera. Damit kannst du zum Beispiel das Live-Bild ansehen und Aufnahmen mit Zusatzinfos versehen. Die Kopplung wird einmalig über VideoManager eingerichtet. Für den Betrieb ist die App optional.

Was muss ich beim Einsatz von Bodycams rechtlich beachten?

Bodycams verarbeiten personenbezogene Daten, deshalb gelten die Vorgaben der DSGVO – meist inklusive Datenschutz-Folgenabschätzung, klarer Speicherfristen und Information der Betroffenen. Gibt es einen Betriebsrat, ist dieser einzubinden. Eine Rechtsberatung ersetzen wir nicht, helfen dir aber bei der technischen Umsetzung.